Podmínky služby

1. Uživatelský účet

1.1. Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce, či prostřednictvím aplikace Debito, může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět sám správu svých pohledávek (dále jen „uživatelský účet").

1.2. Služby správy vlastních pohledávek jsou pro zákazníka bezplatné. Údaje a informace, které zákazník ve svém účtu spravuje, nejsou zpřístupněny třetím osobám.

2. Služba Dlužné výživné

Je provozována v rámci projektu Ohrožený rodič. U pohledávek výživného není účtována žádná odměna v žádné fázi jejich vymáhání. Tato služba je zcela bezplatná.

3. Služba kontroly případu

3.1. Pokud se zákazník rozhodne využít službu kontroly pohledávky, označené na webové stránce či v aplikaci jako „odeslat ke kontrole", bere na vědomí, že takovou právní kontrolu pohledávky provádí pouze advokáti. Kontrola pohledávky je službou bezplatnou. Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, aby v takovém případě byly údaje, které zadal ke kontrolované pohledávce zpřístupněny advokátovi, a souhlasí s tím, aby takového advokáta vybraly ePohledávky podle svého uvážení; k tomu je zákazník výslovně zmocňuje.

3.2. Zákazník obdrží výsledek kontroly zpravidla do 24 hodin po odeslání pohledávky ke kontrole. Tato doba není pro ePohledávky závazná a může být prodloužena, neboť závisí na vytížení jednotlivých advokátů.

3.3. Zákazník po obdržené kontrole (právní stav pohledávky) může pohledávku dále sám spravovat bez nutnosti jakýchkoli plateb. Zákazník se může rovněž rozhodnout pro právní vymáhání pohledávky. V takovém případě pak bude uzavřena samostatná příkazní smlouva mezi zákazníkem, námi a advokátem. Návrh smlouvy bude zákazníkovi zaslán k odsouhlasení a podpisu na zákazníkem uvedený kontaktní email poté, co ve svém účtu zvolí možnost „chci zastoupit". Služba právního vymáhání je zpoplatněna a je hrazena formou provize sjednané se zákazníkem v příkazní smlouvě, a to pouze a výhradně až ze skutečně vymožené částky pohledávky.

4. Osobní údaje

Ochrana osobních údajů je řešena v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů", jehož aktuální verze je mimo jiné dostupná na webových stránkách epohledavky.cz. Podrobnosti naleznete na stránce Zpracovávání a ochrana osobních údajů.